תמיכה טכנית
ברוכים הבאים
כאן תמצאו את התשובות לשאלות הנפוצות שמגיעות לשירות הלקוחות שלנו עם הסבר קליל לביצוע.
במידה ולא הסתדרתם בסוף הדף יש לינק לקביעת שיחה עם התמיכה הטכנית
*בכל לשונית ההסבר בוידאו הוא בנייד, במחשב ההתמצאות מאוד דומה ובטקסט מתחת הסרטון מוסבר גם לנייד וגם למחשב.
מאמר זה כולל הסברים על:
1) הרשמה לאתר
2) איפוס סיסמה והתחברות לאתר
3) כניסה לקורס
4) הורדת שירים שנרכשו
1) הרשמה לאתר
כדי לפתוח חשבון חדש באתר דעת:
- יש ללחוץ בשורה הכחולה למעלה על כפתור
- בטופס ההרשמה יש למלא את כתובת האימייל, סיסמה, ללחוץ v במלבן אני לא רובוט, וללחוץ על הכפתור הרשמה
- במידה וההרשמה הצליחה אתם מועברים לאזור אישי.
2) איפוס סיסמה והתחברות לאתר
שכחת את הסיסמה, כדי לאפס את הסיסמה באתר של דעת:
- יש ללחוץ בשורה הכחולה למעלה על כפתור
- מתחת לטופס ההתחברות יש ללחוץ על כפתור איפוס סיסמה
- בדף שנפתח מלאו את כתובת המייל שלכם ולחצו על הכפתור איפוס סיסמה
- עברו לאימייל שלכם למייל מדעת – בקשה לאיפוס סיסמה לאתר דעת – שילוב אמנויות (אולי הגיע לספאם/קידומי מכירות) ולחצו במייל על לחצו כאן כדי לאפס את הסיסמה
- בדף שנפתח מלאו את הסיסמה החדשה ולחצו שמור
- האתר מחזיר לדף התחברות / הרשמה, ממלאים בטופס של ההתחברות את האימייל והסיסמה החדשה ולוחצים על כפתור התחברות
- במידה וההתחברות הצליחה עוברים לאזור האישי.
3) כניסה לקורס דיגיטלי
- יש ללחוץ בשורה הכחולה למעלה על כפתור
- ממלאים בטופס של ההתחברות את האימייל והסיסמה ולוחצים על כפתור התחברות
- במידה וההתחברות הצליחה עוברים לאזור האישי.
- באזור האישי יורדים למטה בדף עד שרואים את רשימת הקורסים הפתוחים, לוחצים על שם הקורס שרוצים להיכנס (על הטקסט) וזהו אתם בפנים.
4) הורדת שירים שנרכשו
שימו לב! מדובר על דיסקים ושירים שנרכשו ולא כחלק ממערך שיעור/קורס
יש ללחוץ בשורה הכחולה למעלה על כפתור
- ממלאים בטופס של ההתחברות את האימייל והסיסמה ולוחצים על כפתור התחברות
- במידה וההתחברות הצליחה עוברים לאזור האישי.
- באזור האישי לוחצים על הורדות
- לוחצים על שם השיר בכפתור הכחול מצד שמאל
לשאולות נוספות אפשר ליצור קשר ע״י הטופס
מומלץ לציין את נושא התמיכה ונחזור בהתאם